Bienvenido a ZenvoraNest (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Sitio Web»). Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante prácticas transparentes y seguras.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros productos. También describe los derechos que le asisten en relación con sus datos personales. Le recomendamos leer atentamente esta política antes de utilizar nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Para poder ofrecer nuestros productos, gestionar pedidos y proporcionar atención al cliente, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información proporcionada por usted

Cuando utiliza nuestro sitio web, puede facilitarnos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos.
• Información necesaria para el pago.
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
• Cualquier otra información necesaria para la prestación de nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Historial de navegación dentro del sitio.
• Información técnica relacionada con el uso del sitio web.

Esta información se utiliza principalmente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar su rendimiento y reforzar la seguridad.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines legítimos relacionados con el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar envíos y entregas.
• Proporcionar atención al cliente.
• Responder consultas y solicitudes.
• Verificar la identidad del usuario.
• Prevenir fraudes y proteger las transacciones.
• Mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas y proteger nuestros derechos legítimos.
• Garantizar la estabilidad y seguridad del sitio web.

No utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con los descritos anteriormente.

3. Compartición de la Información

Solo compartimos información personal cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios.

Dependiendo de las necesidades operativas, sus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Asesores contables, auditores y asesores legales.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos los terceros autorizados deberán tratar la información únicamente para los fines correspondientes y aplicar medidas adecuadas de protección.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

4. Seguridad de la Información de Pago

Cuando realiza una compra, el procesamiento del pago es gestionado por proveedores especializados en servicios de pago.

Por motivos de seguridad:

• No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
• No almacenamos códigos de seguridad de tarjetas (CVV/CVC).
• La información de pago se procesa de acuerdo con los estándares de seguridad aplicables.

Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras y cifradas.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de usuario, utilizamos cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden emplearse para:

• Mantener la sesión iniciada.
• Conservar el contenido del carrito de compra.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.

La mayoría de los navegadores permiten gestionar o desactivar las cookies.

No obstante, algunas funcionalidades pueden dejar de estar disponibles si las cookies son deshabilitadas.

6. Conservación de la Información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

El período de conservación dependerá de factores como:

• La ejecución de pedidos.
• Las necesidades de atención al cliente.
• Requisitos contables y fiscales.
• Resolución de reclamaciones o conflictos.
• Obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, procederemos a su eliminación o anonimización mediante métodos adecuados.

7. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos durante la transmisión.
• Control de acceso restringido.
• Sistemas de supervisión y seguridad.
• Mantenimiento de infraestructuras seguras.
• Copias de seguridad de datos.
• Políticas internas de confidencialidad para empleados.

Aunque implementamos medidas de protección adecuadas, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Sus Derechos sobre los Datos Personales

Cuando la legislación aplicable lo permita, usted tiene derecho a:

• Saber si tratamos sus datos personales.
• Obtener una copia de sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Actualizar información incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Limitar determinados tratamientos de datos.
• Oponerse a ciertos tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en esta política.

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

9. Gestión de la Cuenta

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Garantizar que la información de la cuenta sea exacta y completa.
• Actualizar sus datos cuando sea necesario.
• Evitar accesos no autorizados a su cuenta.

Si detecta cualquier actividad sospechosa o no autorizada, deberá notificárnoslo inmediatamente.

10. Enlaces a Sitios Web Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni los procedimientos de tratamiento de datos de dichos sitios web.

Le recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Cuando las modificaciones sean significativas, podremos comunicarlo mediante avisos en el sitio web u otros medios apropiados.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre de la marca: ZenvoraNest

Correo electrónico de atención al cliente: Urban@ZenvoraNest.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (662) 483-7152

Dirección de contacto:

2839 Oxford Cir
Southaven, MS 38672
Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

Lunes a Viernes

10:00–12:00

14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)

Última actualización: 31 de mayo de 2026.