Declaración Legal Adicional

Bienvenido a ZenvoraNest. La presente Declaración Legal Adicional tiene como finalidad complementar la información relativa al uso de nuestro sitio web, así como a los servicios ofrecidos durante el acceso, navegación, compra y utilización de nuestros productos. Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado el contenido de esta declaración.

1. Información del Sitio Web

Este sitio web es operado y gestionado por ZenvoraNest, empresa dedicada a la venta en línea de té y productos relacionados.

Nos esforzamos por mantener la información publicada actualizada, completa y precisa. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o retrasos en cualquier momento.

2. Declaración sobre la Información de los Productos

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo, entre otros:

• Nombre del producto.

• Imágenes del producto.

• Especificaciones.

• Descripciones.

• Precios.

• Disponibilidad de existencias.

Debido a factores como la configuración de las pantallas, las condiciones de iluminación, los procesos fotográficos y las características naturales del té, pueden existir diferencias razonables entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

En caso de discrepancia, prevalecerá el producto físico entregado al cliente.

3. Información sobre los Productos de Té

El té es un producto agrícola natural y, por tanto, puede presentar variaciones razonables en:

• Color.

• Aroma.

• Apariencia.

• Sabor.

Estas diferencias pueden depender de factores como:

• El lote de materia prima utilizado.

• La temporada de cosecha.

• Las condiciones de cultivo.

• Los procesos de elaboración.

Dichas variaciones naturales no constituyen defectos de calidad.

4. Derecho de Aceptación de Pedidos

La realización de un pedido no implica automáticamente su aceptación definitiva.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones como:

• Falta de existencias.

• Errores evidentes en la información del producto.

• Pago no completado correctamente.

• Información de entrega incompleta o imposible de verificar.

• Riesgo de transacción fraudulenta.

• Otras circunstancias razonables que impidan la correcta ejecución del pedido.

En caso de cancelación, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.

5. Errores de Precio e Información

Aunque adoptamos medidas razonables para garantizar la exactitud de la información publicada, ocasionalmente pueden producirse:

• Errores de precio.

• Errores de inventario.

• Errores en las descripciones de productos.

• Incidencias técnicas o fallos del sistema.

Cuando detectemos errores de este tipo, nos reservamos el derecho de corregir la información y, cuando sea necesario, cancelar los pedidos afectados.

6. Servicio de Devolución o Cambio en un Plazo de 30 Días

Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, ZenvoraNest ofrece un servicio de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones Aplicables

El cliente podrá solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en su estado original.

• No presente daños causados por el cliente.

• El embalaje original esté completo.

• Se incluyan todos los accesorios, obsequios y documentación suministrada (cuando corresponda).

• Se aporte información válida del pedido.

Situaciones No Cubiertas

El servicio de devolución o cambio de 30 días podrá no ser aplicable cuando:

• El producto haya sufrido daños atribuibles al cliente.

• Existan señales que impidan su reventa.

• Falten elementos esenciales o el embalaje original.

• La solicitud se presente fuera del plazo establecido.

• Se detecte un uso abusivo o fraudulento de la política de devoluciones.

Todas las solicitudes estarán sujetas a revisión y aprobación previa.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas o daños derivados de:

• Interrupciones de Internet.

• Fallos técnicos o del sistema.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Retrasos causados por empresas de transporte externas.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Interrupciones de servicio ajenas a nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en esta declaración limita o excluye los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Textos.

• Diseño de páginas.

• Imágenes.

• Elementos gráficos.

• Marcas y nombres comerciales.

• Estructura y organización del sitio web.

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

9. Normas de Uso del Sitio Web

Los usuarios se comprometen a no:

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Realizar actividades fraudulentas.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

• Introducir software malicioso o códigos dañinos.

• Vulnerar los derechos legítimos de terceros.

• Realizar cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad, reputación o integridad del sitio web.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas necesarias frente a cualquier incumplimiento.

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.

• Condiciones meteorológicas extremas.

• Incendios.

• Cortes de suministro eléctrico.

• Fallos en las comunicaciones.

• Interrupciones del transporte.

• Emergencias sanitarias.

• Medidas gubernamentales.

En tales circunstancias, realizaremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio con la mayor rapidez posible.

11. Actualizaciones de la Declaración

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Declaración Legal Adicional cuando resulte necesario por motivos operativos, legales o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier actualización.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Declaración Legal Adicional, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre de la marca: ZenvoraNest

Correo electrónico de atención al cliente: Urban@ZenvoraNest.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (662) 483-7152

Dirección de contacto:

2839 Oxford Cir
Southaven, MS 38672
Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

Lunes a Viernes

10:00–12:00

14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)

Gracias por confiar en ZenvoraNest.