Política de Protección de Datos (RGPD)

Bienvenido a ZenvoraNest. Respetamos y valoramos la protección de sus datos personales y nos comprometemos a tratarlos de manera transparente, segura y responsable.

La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos sus datos personales, así como los derechos que le asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la marca: ZenvoraNest

Correo electrónico de atención al cliente: Urban@ZenvoraNest.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (662) 483-7152

Dirección de contacto:

2839 Oxford Cir
Southaven, MS 38672
Estados Unidos

2. Categorías de Datos que Recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de Identificación

• Nombre y apellidos.

• Nombre del destinatario.

• Información de facturación.

Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

Datos Relacionados con Pedidos

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Estado del pago.

• Estado del envío.

Datos Técnicos

• Dirección IP.

• Información del navegador.

• Información del dispositivo.

• Registros de acceso al sitio web.

• Registros de inicio de sesión.

Datos de Atención al Cliente

• Consultas realizadas al servicio de atención al cliente.

• Comunicaciones por correo electrónico.

• Solicitudes de servicio posventa.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar cuentas de cliente.

• Procesar pedidos y pagos.

• Organizar envíos y entregas.

• Proporcionar atención al cliente.

• Responder consultas y solicitudes.

• Garantizar la seguridad del sitio web.

• Prevenir actividades fraudulentas.

• Mejorar las funcionalidades y la calidad de nuestros servicios.

• Mantener registros comerciales y administrativos.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal válida, incluyendo:

• La ejecución de un contrato o la prestación de servicios solicitados.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La protección de la seguridad del sitio web y de las transacciones.

• El consentimiento explícito del usuario cuando sea requerido.

• Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

5. Compartición de Datos

Cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, podremos compartir información con:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento web.

• Proveedores de soporte técnico.

• Asesores contables, auditores y asesores legales.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

Todos los destinatarios únicamente podrán tratar los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El período de conservación dependerá de factores como:

• La ejecución de pedidos y contratos.

• Las necesidades de atención al cliente.

• Requisitos contables y fiscales.

• Obligaciones legales.

• Resolución de disputas y reclamaciones.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios, sistemas informáticos o infraestructuras tecnológicas pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales podrían transferirse a países terceros.

Cuando dichas transferencias internacionales tengan lugar, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo, cuando corresponda:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses – SCCs).

• Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea.

• Otras salvaguardias legalmente reconocidas.

Puede solicitar información adicional sobre estas garantías contactándonos a través de los datos indicados en esta política.

8. Medidas de Seguridad

Para proteger sus datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

• Cifrado de datos durante la transmisión.

• Controles de acceso seguros.

• Sistemas de autenticación.

• Supervisión de seguridad informática.

• Copias de seguridad de datos.

• Políticas internas de confidencialidad para empleados y colaboradores.

Aunque implementamos medidas razonables de protección, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus Derechos como Interesado

De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitar la restricción temporal del tratamiento en determinadas circunstancias.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista una situación particular que lo justifique.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado y solicitar su transferencia a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para tratamientos basados en dicha autorización.

Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para usuarios residentes en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web: https://www.aepd.es

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.

• Gestionar sesiones de usuario.

• Mantener el contenido del carrito de compra.

• Mejorar la seguridad del sitio.

• Analizar el rendimiento y uso del sitio web.

• Optimizar la experiencia del usuario.

Antes de instalar cookies no esenciales, solicitaremos su consentimiento explícito mediante un banner de cookies.

Los usuarios podrán:

• Aceptar las cookies.

• Rechazar las cookies no esenciales.

• Configurar sus preferencias de cookies.

Las preferencias podrán modificarse en cualquier momento.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

11. Decisiones Automatizadas

Salvo las medidas técnicas necesarias para la prevención del fraude y la seguridad de las transacciones, normalmente no adoptamos decisiones que produzcan efectos significativos para los usuarios basándonos exclusivamente en procesos automatizados.

Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos información adicional y garantías adecuadas.

12. Gestión de Violaciones de Seguridad de los Datos

En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los datos personales de los usuarios, ZenvoraNest actuará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando sea requerido por la legislación aplicable:

• Evaluaremos la naturaleza y el alcance del incidente.

• Adoptaremos medidas inmediatas para contener y mitigar los riesgos.

• Notificaremos a la autoridad de control competente sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento del incidente.

• Informaremos a los usuarios afectados cuando la violación suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades.

Mantendremos registros internos de los incidentes de seguridad conforme a las obligaciones legales aplicables.

13. Actualizaciones de la Política

Podremos actualizar esta Política de Protección de Datos para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Las versiones actualizadas serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre de la marca: ZenvoraNest

Correo electrónico de atención al cliente: Urban@ZenvoraNest.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (662) 483-7152

Dirección de contacto:

2839 Oxford Cir
Southaven, MS 38672
Estados Unidos

Horario de atención al cliente:

Lunes a Viernes

10:00–12:00

14:00–18:00 (Hora de Europa Central, CET)

Última actualización: 31 de mayo de 2026.